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关于路况提前到期的原因及补偿措施说明

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近期,我们在论坛接到了部分用户的反馈,表示在购机使用不满一年的情况下,打开导航后弹出路况服务已到期的情况。

结合激活时段及出货记录进行分析,并与仓管人员进行沟通后,确认原因如下:

当用户订购车机后,会要求仓管及代理商将软件版本升级至最新再发货。为避免耽误发货,他们会在新版本发布后,陆续对库存设备进行升级。但在操作时出现了车机联网后误激活的情况,后台误将升级时间记录为了激活时间,导致出现路况提前到期的情况。

对此情况,我们表示由衷的歉意,并提出如下补偿方案:

1.存在路况提前到期的用户,提前时间不足半年的(能够提供PDSN号,及购买记录截图),补偿半年路况服务时间;(自订购时间到期时间起增加半年)
2.存在路况提前到期的用户,提前时间超过半年的(能够提供PDSN号,及购买记录截图),补偿一年路况服务时间。(自订购时间到期时间起增加一年)


请按如下要求进行跟帖,我们会按天统计用户信息,并进行补偿操作,跟帖设置了楼主可见,各位不用担心信息泄露的问题。

联系方式:138XXXXXXXX
PDSN号:P008000130000XXX(打开车机,进入设置-系统中,可查询到PDSN号)
购买时间:XXXX年XX月XX日
订单截图:(上传图片)对于实体渠道或车友会购买的渠道,请说明渠道及大致的购买时间。





补偿工作,已处理至2016年12月26日14:00点前反馈的所有用户。
已有3人评分积分 理由
谎言 + 3 提前不足20天,能占便宜不?不过事虽小,产品.
淡凡 + 1
高山 + 2 值得肯定

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66 个评论

veason  Q2  发表于 2016-10-17 17:59:17  | 显示全部楼层
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deneal  Q2  发表于 2016-10-18 10:01:39  | 显示全部楼层
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deneal  Q2  发表于 2016-10-18 10:03:20  | 显示全部楼层
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18068013353  Q1  发表于 2016-10-18 10:04:46  | 显示全部楼层
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高山  Q2  发表于 2016-10-18 14:10:22  | 显示全部楼层

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吃人的橘子 官方成员  擎感官方 S  发表于 2016-10-18 15:51:26  | 显示全部楼层
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吃人的橘子 官方成员  擎感官方 S  发表于 2016-10-18 15:53:33  | 显示全部楼层
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吃人的橘子 官方成员  擎感官方 S  发表于 2016-10-18 15:54:59  | 显示全部楼层
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吃人的橘子 官方成员  擎感官方 S  发表于 2016-10-18 15:56:11  | 显示全部楼层
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